关于网站下单被砍单及商家不发货的原因说明

最近陆续接到我们的客户投诉日本的个别网站出现砍单和下单后不发货等现象。我们也多次接到日本各网站的来电，多次提到无法核实到我们客户的信息造成无法完成扣款的情况导致下单不成功以及砍单现象。关于日本网站的砍单现象的注意事项如下：

1.请使用真实姓名或是您使用的信用卡姓名注册，收货地址请填写山手线用户名及入库识别号，以便我们能核实到您的信息。

2.请定期查看邮箱的新邮件，由于我们的客户使用的是中国的信用卡，日本多个网站对于国外（日本以外的国家）的信用卡身份核实要求的比较严格，会在扣款前给您发请求确认邮件，得到您的确认后才能进行订单发货。如果超过请求确认的期限，对方就会取消订单。若您再次下单，就会出现砍单现象。

3.我们的客户在个别网站上下单时遇到无法选择信用卡服务时或不支持信用卡支付时请勿随便选择其他的支付方式，请及时联系我们的客服寻求解决方法或提交代购、代刷申请。